TikTok近年面臨歐美國家監管機關嚴格審視,開始採取更多對外公開透明的策略,2020年先在洛杉磯成立實體的「透明度與問責中心」,開放政府官員、專家、媒體參觀,希望分享內部審查機制的運作方式降低外界疑慮。
而位於新加坡的透明度與問責中心於去年底正式成立,開放亞太區參訪行程,本次《數位時代》是台灣首批前往現場直擊的媒體之一。
由於TikTok內部政策,公司地點維持保密,螢幕畫面中的數據不供拍攝,現場發言人的介紹內容也會以「TikTok表示」不具名呈現。
本次參訪行程,除了公開新加坡總部的部分空間,也揭露全球、台灣的審查方式和今年第一季的成果。
辦公室直擊:新加坡總部空間
TikTok新加坡總部位於濱海灣區的一棟大樓,約有5層樓是屬於TikTok的空間。本次參訪的樓層是由兩個辦公區域、一片公共休息區、以及本次重點參觀的透明度與問責中心展示區三大部分組成。
TikTok新加坡總部門口管制。
TikTok新加坡總部公共休息區域
TikTok新加坡總部平時可以彈性上班,當天進到辦公室的員工人數不多。
茶水區簡單備有咖啡機、小零食,和飲料冰箱,其中可以看見一些新加坡本地特色飲品。
TikTok新加坡總部辦公室備有麥片等零食點心。
也許因為這個樓層是主要參訪的區域,辦公室內有多個主視覺牆面適合拍照打卡,裝潢用了不少新加坡本地元素,也因為正處國慶週,有一些國旗裝飾在空間裡。
透明度與問責中心:審查人員都怎麼做?
經過另一個門禁區,就是TikTok去年底才對外開放的透明度與問責中心展示區,
空間中設置了四台直式螢幕,展示TikTok創作者的作品,TikTok提到當天參訪的是台灣媒體,因此有特別挑選台灣創作者在這裡展示,
進到審查人員的展示區,先讓參觀者現場體驗AI偵測畫面中物體的技術,站在鏡頭前拿起違規物品,電視螢幕畫面上會呈現紅線,描出有疑慮的物體,並在一旁寫出有違反規範的百分比,例如酒精90%、香菸60%等數據,超過一定範圍就會被系統下架。